Le COVID-19 fait-il entrer les visites virtuelles de biens immobiliers dans les mœurs ?

28 avril 2020

Les visites virtuelles de propriétés offrent aux investisseurs et aux occupants un moyen de contourner les restrictions sur les visites de sites pendant la pandémie COVID-19.

 

Les visites virtuelles, une technologie naissante mais en pleine expansion avant la crise, gagnent rapidement du terrain en période de verrouillage – et pourraient devenir un pilier du processus de transaction immobilière commerciale.

Pour de nombreux professionnels de l’immobilier travaillant actuellement à distance, des outils virtuels, allant des images de drones et de Google Street View aux visites 3D de Matterport, largement adoptées, sont utilisés dans les premières étapes du processus d’achat ou de location pour aider à identifier les opportunités qui méritent d’être exploitées.

« L’intérêt pour les visites virtuelles de bâtiments s’est réellement accru à mesure que COVID-19 réduisait de plus en plus les déplacements », explique Edward Parry-Jones, directeur des données au sein de l’équipe des marchés du bureau central de JLL à Londres. « Très tôt, nous avons pu voir comment les fermetures en Asie devenaient un catalyseur important ici, en attirant l’attention sur les solutions virtuelles en peu de temps ».

 

La vie d’avant

Avant l’épidémie de COVID-19, les visites virtuelles étaient largement le domaine du secteur de la location résidentielle, bien qu’elles aient été peu utilisées par les occupants commerciaux et les investisseurs.   

« Les visites virtuelles commençaient à avoir du succès dans le secteur commercial, notamment auprès des investisseurs étrangers ou des entreprises cherchant à présélectionner des locaux », explique Alex Edds, directeur de l’innovation chez JLL. « Cependant, la plupart des clients voulaient encore voir la propriété en personne ».

Les attitudes ont considérablement changé en quelques mois seulement.

« Certains vendeurs ont peut-être péché par excès de prudence, préférant éviter les visites virtuelles au profit de l’interaction humaine, doutant peut-être du sérieux d’un acheteur s’il n’était pas disposé à voir la propriété en personne », explique M. Parry-Jones. « Ce n’est plus le cas, car l’industrie s’adapte par nécessité ».

 

Les visites virtuelles au niveau supérieur

Tout comme les jeux vidéo de plus en plus sophistiqués, les visites virtuelles, qui ont également leurs racines dans l’industrie des jeux informatiques, se développent à un rythme soutenu.

Des leçons sont rapidement tirées d’ailleurs, comme l’utilisation plus large par le secteur résidentiel des casques d’écoute 3D et RV pour aider à animer les espaces intérieurs et à visualiser les zones environnantes.

« La prochaine étape consistera à voir comment les outils existants peuvent intégrer des faits et des données dans la visite virtuelle », explique M. Edds. « De nouveaux outils apparaissent sans cesse et, à mesure que la technologie progresse, son infiltration dans les délais de décision en matière d’immobilier devrait en faire autant. Le processus typique de trois à six mois pourrait être accéléré ».

La suite NXT de JLL, par exemple, utilise des outils d’apprentissage automatique, une technologie de visualisation des données et des séquences réelles pour permettre aux investisseurs et aux occupants d’identifier et d’en savoir plus sur les bâtiments qui répondent à leurs critères spécifiques en temps réel. Elle peut rendre le processus plus rapide et est également plus durable que les visites sur place.

« C’est ce type de technologie innovante qui fera progresser le marché, aidera les clients dans leur prise de décision stratégique et contribuera à améliorer la transparence », déclare Sandrine Garofalo, EMEA NxT Support Partner Lead chez JLL à Paris.

D’autres outils technologiques offrent aux investisseurs et aux occupants un regard encore plus attentif sur les bâtiments. L’utilisation d’outils laser comme le LIDAR, qui fonctionne de la même manière qu’un logiciel de reconnaissance faciale, pourrait devenir plus courante lors de l’arpentage et de l’évaluation des biens.

 

Un nouvel outil indispensable pour l’immobilier ?

Cependant, une technologie sophistiquée a également besoin d’une connectivité sous-jacente solide, ce à quoi les réseaux 5G à venir pourraient contribuer.

« Les visites virtuelles sont gourmandes en données et nécessitent plusieurs participants ; cela signifie qu’un niveau plus élevé de support technique, généralement assuré par un autocar numérique, est nécessaire », explique Mme Garofalo. « C’est particulièrement vrai lorsque beaucoup de personnes sont en ligne en même temps – comme nous l’avons tous vécu ces dernières semaines ».

Si les visites virtuelles sont une nécessité tant que les déplacements restent limités, elles auraient pu faire suffisamment leurs preuves en quelques mois seulement pour s’assurer une place à plus long terme dans le processus décisionnel.

Pourtant, la nécessité d’une visite sur place demeure. « Aucun investisseur ou occupant ne signerait un gros contrat sans avoir visité l’immeuble en personne », déclare M. Edds. « Mais à mesure que l’immobilier devient plus numérique et que les gens sont plus à l’aise avec les nouvelles technologies, ils lui font davantage confiance.

« Nous verrons un changement dans la façon dont les choses sont traditionnellement faites dans les années à venir », conclut-il.

Si vous souhaitez discuter de ce à quoi pourrait ressembler le « nouveau lieu de travail de demain », n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !