Comment les entreprises trouvent un nouvel équilibre entre vie au bureau et travail à distance

11 juin 2020

Après l’expérience de travail à domicile imposée par le COVID-19, les entreprises de toutes tailles réévaluent maintenant leur position sur le travail à distance.

Alors qu’un nombre sans précédent de personnes dans le monde entier continuent de travailler à domicile, les entreprises voient de plus en plus le travail à distance comme un élément de leur stratégie immobilière à long terme.

Les géants de la technologie, connus pour être les premiers à réfléchir sur le lieu de travail et pour disposer de nombreuses solutions technologiques, ont été parmi les premiers à approuver un changement radical vers des options de travail plus flexibles.

Twitter et Facebook font partie de ceux qui ont publiquement adopté l’idée de développer de nouveaux modèles de « travail à domicile », dans certains cas sur une base permanente. Google, quant à lui, a offert à son personnel 1 000 dollars US pour l’achat de meubles pour un bureau à domicile.

D’autres secteurs très réglementés, comme les services financiers, explorent également la place que le travail à domicile peut occuper dans leurs organisations, car ils se rendent compte que de nombreuses missions peuvent être remplies efficacement à partir du domicile.

« Le travail à domicile pendant la pandémie a été motivé par la nécessité et non par le choix, mais dans l’ensemble, il a été un succès remarquable – il va accélérer une tendance que nous observons depuis un certain temps », déclare Tom Carroll, responsable de la recherche et de la stratégie d’entreprise EMEA chez JLL. « Cette adoption sans précédent du travail à distance a donné aux entreprises et à leurs employés un aperçu des avantages d’une plus grande flexibilité, mais elle a également mis en évidence certains de ses défis ».

 

Changer l’attitude des employés

Si certaines personnes sont désireuses de retourner au bureau dès que possible, d’autres ont apprécié de travailler à domicile, selon une étude mondiale de JLL portant sur 2 115 personnes.

La moitié des personnes interrogées ont déclaré qu’elles aimaient ne pas avoir à se déplacer, 45 % bénéficiant d’un horaire flexible et 31 % d’un meilleur équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée. Mais cela ne veut pas dire qu’ils veulent que cela dure éternellement. Tout au plus, les gens veulent un ou deux jours de leur semaine de travail à la maison.

« Nos recherches montrent que la majorité des gens n’ont pas accès à certains aspects de l’environnement de travail », explique M. Carroll. « Ils soulignent l’importance de l’interaction sociale et de la capacité à collaborer avec ses collègues. Il leur manque également un environnement de travail professionnel qui leur permette d’être pleinement efficaces ».

Les jeunes employés vivent souvent dans des appartements plus petits ou partagés, ce qui peut rendre le travail à domicile difficile. Ils sont également désireux d’obtenir des informations précieuses de leurs collègues plus âgés en travaillant avec eux en personne.

« Le type d’interaction et la possibilité de travailler directement aux côtés d’un membre plus expérimenté de l’équipe resteront un avantage majeur pour ceux qui sont en début de carrière », déclare Iain Franklin, responsable du conseil britannique pour les solutions d’entreprise chez JLL.

« Mais il s’agit en fait de l’élément humain du bureau – les conversations autour d’un café et la collaboration que les outils virtuels ne peuvent pas facilement remplacer ».

C’est quelque chose que les leaders de l’industrie connaissent bien. John Waldron, directeur de l’exploitation de Goldman Sachs, a déclaré à CNBC : « Certains de nos collaborateurs peuvent travailler à la maison plus longtemps, voire de manière semi-permanente, mais chez Goldman Sachs, nous nous épanouissons en ayant des gens autour d’une table, en travaillant dans un bureau, en résolvant les problèmes de nos clients et en trouvant des solutions créatives. Notre entreprise est une entreprise qui réussira en ayant des gens dans ses bureaux. Je ne peux pas prédire quelle sera notre empreinte en matière d’immobilier commercial, si ce n’est qu’elle sera plus répartie ».

 

L’espace de travail revisité

Pour les entreprises qui cherchent des stratégies plus flexibles sur le lieu de travail, le bureau s’adaptera bien sûr en conséquence.

Les espaces de travail devront peut-être être réaménagés afin de fournir l’infrastructure technique nécessaire au personnel travaillant à distance et sur place. Et les lieux de travail eux-mêmes seront de plus en plus des centres sociaux où les gens interagissent et collaborent.

Cela fait partie d’une évolution à plus long terme vers un lieu de travail plus centré sur l’homme et intégré numériquement, explique M. Carroll.

« Ce sera un endroit où les gens aimeront passer du temps, avec plus de commodités, et qui facilitera la collaboration, l’innovation et la créativité », dit Carroll. « Le Covid-19 a mis un frein temporaire à l’utilisation des espaces partagés, mais ils font partie intégrante de l’avenir du bureau ».

Pour l’instant, les entreprises se concentrent peut-être sur les défis à court terme que représente le retour au bureau, mais pour beaucoup, c’est aussi l’occasion de bouleverser radicalement des normes de longue date d’une manière qui profite à la fois aux employés et aux entreprises elles-mêmes.

« Le travail à distance est là pour rester et il aura un impact significatif sur la façon dont l’immobilier d’entreprise fonctionnera à l’avenir », déclare Franklin. « Le coronavirus a amené les entreprises à repenser leurs modèles, attitudes et besoins traditionnels et nous verrons apparaître de nouveaux modèles hybrides d’espace de bureau et de travail à domicile ».

Vous voulez en savoir plus sur la manière de trouver le bon équilibre lorsque vous (re)intégrer l’espace de travail ? Parlons-en